本网站所售产品均实行三包政策，请顾客保存好有效凭证，以确保我们为您更好服务。本公司的客户除享受国家规定“三包”。您可以更放心地在这里购物。

 

保修细则
一、在本网站购买的商品，自购买日起(以到货登记为准)7日内出现性能故障，您可以选择退货、换货或修理。
1.在接到您的产品后，我公司将问题商品送厂商特约维修中心检测；
2.检测报出来后，如非人为损坏的，是产品本身质量问题，我公司会及时按您的要求予以退款、换可或维修。
3.如果检测结果是无故障或是人为因素造成的故障，我公司会及时通知您，并咨询您的处理意见。
二、在本公司购买的商品，自购日起(以到货登记为准)15日内出现性能故障，您可以选择换货或修理。(享受15天退换货无需理由的商品，按《15天退换货无需理由细则》办理)
1.在接到您的产品后，我公司将问题商品送厂商特约维修中心检测；
2.检测报出来后，如非人为损坏的，是产品本身质量问题，我公司会及时按您的要求予以退款、换可或维修。
3.如果检测结果是无故障或是人为因素造成的故障，我公司会及时通知您，并咨询您的处理意见。
三、在本公司购买的商品，自购日起(以到货登记为准)一年之内出现非人为损坏的质量问题，本公司承诺免费保修。
1.在接到您的产品后，我公司将问题商品送厂商特约维修中心检测；
2.检测报出来后，如非人为损坏的，是产品本身质量问题，我公司会及时按您的要求予以退款、换可或维修。
3.如果检测结果是无故障或是人为因素造成的故障，我公司会及时通知您，并咨询您的处理意见。

收费维修：
对于人为造成的故障，本公司将采取收费维修，包括：
1、 产品内部被私自拆开或其中任何部分被更替；
2、 商品里面的条码不清楚，无法成功判断；
3、 有入水、碎裂、损毁或有腐蚀等现象；
4、 过了保修期的商品。

符合以下条件，可以要求换货：
     （1）客户在收到货物时当面在送货员面前拆包检查，发现货物有质量问题的
     （2）实际收到货物与网站上描述的有很大的出入的

换货流程：客户当面要求送货人员退回货物，然后与我们联系。我们会在一个工作日内为您重新发货，货物到达时间顺延。
                             
符合以下条件，可以要求退货：
客户收到货物后两天之内，
   （1）发现商品有明显的制造缺陷的
   （2）货物经过一次换货但仍然存在质量问题的
   （3）由于人为原因造成超过我们承诺到货之日三天还没收到货物的
                            
退货流程：客户在收到货物后两天内与我们联系，我们会在两个工作日内通过银行汇款把您的货款退回。

在以下情况我们有权拒绝客户的退换货要求：
   （1）货物出现破损，但没有在收货时当场要求送货人员换货的
   （2）超过退换货期限的退换货要求
   （3）退换货物不全或者外观受损
   （4）客户发货单据丢失或者不全
   （5）产品并非我们提供
   （6）货物本身不存在质量问题的

　　本公司所售商品都是正品行货，均自带发票。凭本公司发票，所有商品都可以享受生产厂家的全国联保服务。本公司将严格按照国家三包政策，针对所售商品履行保修、换货和退货的义务。我们建议您直接联系厂家售后服务点，这样将大大缩减问题商品的处理时间。或直接咨询本网站售后部门查询相关厂商服务点信息。

　　注：维修的产品中，手机必须提供发票原件，其它产品基本上可用发票复印件，但开具的发票内容必须是所购产品明细，如开具办公用品或其它内容则不可以保修；如产品在购买后15天之内出现质量问题，需要换新，必须提供发票原件，官方方可出具检测报告单，根据检测报告单确定产品是否可以换新。

请您注意以下内容：

1.当您的商品自售出之日起7日内，出现国家三包所规定的功能性故障时，您可以选择退货、换货或者维修；当同样
的情况出现在第8日至第15日内时，您可以换货或者维修；同样的情况出现超过15天，您只能在保修期内享受免费
保修。

2. 未经授权的维修、误用、疏忽、滥用、事故、改动和不正确的安装所造成的损坏不在保修范围内。

3.对于存储类商品，本公司概不提供数据导出服务，请务必在返修前将里面的数据自行导出，否则若有数据遗失、
损坏等本公司概不承担相应的责任。

4.对于外观有物理损伤（俗称有外伤）的商品，本公司将不予受理。如果您误将外观有物理损伤的商品寄送给我们
本公司将直接按原地址或按订单地址返回，并不承担相应运费。

5.对于过保商品（超过保修期的商品）的保修，本公司将不予受理。如果您误将过保商品寄送给我们公司，本公司
将直接按原地址或按订单地址返回，并不承担由此产生的运费。

6. 由于您技术水平或使用环境限制造成的误报以及实际情况与您描述不符，本公司将直接按原地址或按订单地址
返回，并不承担由此产生运费。

7.在保修时，需要您提供对应商品的保修卡及本公司保修凭证（或复印件），若遗失其中一项，致使本公司无法
准确判断返修人的详细信息及商品的故障，或无法将产品送交厂家进行保修，本公司将冻结返修信息直至返修人
与本公司联系并重新填写返修订单，由此带来的时间延迟及不便，本公司不承担任何责任，并且本公司将不
承担客户补寄所产生的费用。

8.商品兼容性问题不属于产品质量问题，本公司不提供售后服务。

9.商品维修完毕，本公司将货物以邮政普包形式免费发还客户；如客户上门自取维修商品，限期为自通知之日起30
天内，逾期未取的维修商品，本公司将有权自行处理。

　　 　　注：客户登记返修后，自本公司售后部审核通过后的三个工作日之内应寄出商品，外地客户以当地邮戳为准，否则逾期寄回商品视为无效返修商品，本公司将不予受理。

处理周期：

1.为了提高本公司售后服务质量，彻底解决网络购物售后维修周期较长的弊病，本公司经过不懈努力将返修周期控制
在5个工作日之内：即自本公司收到客户返修件之日起（以我公司收货日期为准），5个工作日内为客户返回同
型号商品（以本公司发货日期为准），逾期相关工作人员与客户协商处理。

2. 以下几种情况为特例：

　A.数码相机、摄像机、液晶显示器、手机、笔记本电脑、办公设备、投影仪、千元以上的高档主板和高档显示卡等
大件商品，因厂家已经在全国范围内建立了比较完备的售后服务点，故处理周期按照各品牌厂家售后服务点返修
周期为准。但是，如果该品牌厂家在5个工作日内没有维修好，则本公司可根据备件库情况判断是否提供同类备
件商品给客户免费使用（但在客户使用过程中，对商品造成损坏的，由客户承担相应的赔偿责任），待厂家维修
好后换回备件。

　B. 元旦、春节、十一等国家法定长假，因部分品牌厂家的售后服务点推迟提供服务，返修时间相应延长。

　C. 为避免极个别的恶意退货行为，如我公司在5个工作日内可以提供同类型同档次商品做为换货，在满足客户正
常使用的情况下，则不提供无条件退货服务。如客户依然坚持退货，自动变更为有偿退货服务。

保修步骤：

1.出现保修需求，您需在网站上在线生成产品返修申请单，申请单审核通过后，按照提示信息将物品发往本公司相
  关部门，邮局普包方式寄回的运费将以积分的形式返还到您的本公司帐户中。如您选择快递或EMS发出，本公司酌情
  承担不超过8元的运费，返还的运费也以积分的形式返还到您的本公司帐号中。

1.自销售之日起7天内，商品正常使用中出现质量问题，客户可以选择维修、换新或退货。
（注：如选择重新调换同品牌同型号的产品我司可承担往返平邮运费，返还的运费会以积分的形式返还到您的我司
  账户中，选择退货我们不承担往返运费。）

　以下情况不做退货处理：

　A.任何非我公司出售的商品（序列号不符）；
B.任何因非正常使用及保管导致出现问题的商品（碰撞、进液、自行拆机、维修、滥用或不正确的安装及操作，撕
毁或涂改标贴、机器序号、防伪标记）；
C.商品及附件不完整或有损毁；
D.商品的外包装、备件、说明书和保修单任一缺失；
E.兼容性问题不在退货范围内。

2. 以下产品，一律不适用7天内无质量问题退货：

　A.单价在1000元以上的商品；
B.手机、相机、显示器、内存、主板、显卡、硬盘、CPU等；
C.电池、线缆、光存储、办公设备等附件耗材；
D.与个人卫生相关产品不接受无条件退货，其中包括如：剃须刀、女士剃/脱毛器、卷发器、理发器、电动牙刷、
电子血压计，足浴盆，鼻毛器，按摩器，体温计等。

3.不含上述条款2的部分商品因客户误购、多购、或对商品不满意等原因，在货物本身性能完好，并在不影响我司第
二次销售的前提下，客户可以申请退货，退货时运费由客户自行承担！退货需扣除退货手续费，手续费为退货价
的10% 。要求客户在签收货物后3天内在线申请退货并经相关部门审核通过后，再将商品寄出，外地客户以当地邮
戳为准。

4.退货时，请提供对应商品的出库单和发票，并保证商品的完整（包括商品的包装物、 用户手册，和其他由厂家提
供的所有附件）。如商品中任何一项丢失或损坏，则不符合退货要求 ，我公司有权拒绝提供退货服务。

5.我公司将按国家三包法的规定对一些退货商品收取相应折旧费。

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